Lieferung

Unsere gesamten Erzeugnisse wurden handwerklich gefertigt und sind in unserem Atelier in Cassis auf Lager.

! Aufgrund der derzeitigen Gesundheitssituation werden die Lieferzeiten für Bestellungen mit Colissimo wahrscheinlich verlängert, bis zu einem Maximum von 5 Tagen. Die 24-Stunden-Verzögerung wird für Bestellungen mit TNT beibehalten.

Wir arbeiten mit zwei Versanddiensten: Colissimo und TNT. Jedes Paket erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung per E-Mail mitgeteilt wird, so dass Sie den Weg Ihres Pakets auf der Webseite des betreffenden Versanddienstes mitverfolgen können.

1) Lieferung mit Colissimo
 
Ab dem Versanddatum Lieferung frei Haus mit Sendungsverfolgung und Annahme gegen Unterschrift nach Deutschland in drei bis acht Werktagen:

Land	Portokosten zzgl. MwSt.*	Lieferfrist
Deutschland	2,50 €	3 bis 4 Werktage
Österreich	5,80 €	3 bis 4 Werktage
Belgien	2,50 €	2 bis 3 Werktage
Schweiz	0 €	3 bis 4 Werktage

2) Lieferung mit TNT
 
Ab dem Versanddatum garantierte Lieferung nach Deutschland in zwei Werktagen mit TNT Global Economy und in einem Werktag mit TNT Global Express:
 

Land	Lieferfrist Economy	Portokosten Economy zzgl. MwSt.*	Lieferfrist Express	Portokosten Express zzgl. MwSt.*
Deutschland	2 Werktage	29,17 €	1 Werktag	43,00 €
Österreich	2 Werktage	36,00 €	1 Werktag	55,00 €
Belgien	2 Werktage	29,17 €	1 Werktag	43,00 €
Schweiz	2 Werktage	36,00 €	1 Werktag	55,00 €

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Steuern und Zölle anfallen. Diese Steuern und Zölle sind von Ihnen bei der Lieferung bezahlt werden. In der Bestellsumme sind diese Steuern und Zölle nicht enthalten.

* Preis für ein Paket bis 4,350 kg. Hinzu kommen 20% für die Länder der Europäischen Union, die mehrwertsteuerpflichtig sind.

Möchten Sie die Lieferfrist für ein anderes Land erfahren? Wenden Sie sich an uns unter clients@lenez.com.

Sichere Zahlung

Die Webseite unserer Bank, Société générale, ist gesichert und verschlüsselt. Die Bank teilt uns Ihre Bankverbindung nicht mit, sondern lediglich, ob die Zahlung erfolgt ist.
Sie können auch über die gesicherte Plattform Paypal zahlen, über die Sie nach Anlegen Ihres Kontos Transaktionen durchführen können, ohne Ihre Bankverbindung erneut eingeben zu müssen.

Kundenservice

Per E-Mail: clients@lenez.com
Telefonisch: 07 88 51 98 62 (Ortstarif)
Auf dem Postweg: Service Client Les Éditions Jean Lenoir, 56 rue de l'Hôtel de Ville, 75004 Paris.

Retouren

Sollte Ihnen eine Bestellung nicht zusagen, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten an uns zurückschicken. Den Retourenschein, den Sie Ihrer Rücksendung beifügen müssen, finden Sie in Ihrem Kundenbereich. Bitte schicken Sie Ihre Bestellung original verpackt und unverändert zurück.