Envío

Todas nuestras obras se producen a mano y se almacenan en nuestro taller de Carnoux-en-Provence. Por esta razón, estamos en condiciones de enviar un pedido en 24 horas (del lunes al viernes por la mañana; los pedidos que se reciben durante el fin de semana se envían el lunes, excepto los días fiesta).
 
Trabajamos con dos empresas de transporte: Colissimo y TNT. Cada paquete tiene un número de control que le enviaremos por correo electrónico al efectuar el envío, para que pueda efectuar un seguimiento del transporte ante la compañía de transporte correspondiente.

1) Envío por Colissimo
 
El transporte se efectúa desde la fecha de envío hasta la recepción (con un seguimiento que incluye la firma a la entrega), en 3 a 8 días laborables:

País Transporte sin IVA* Envío normal
Argentina 49,99€ 5 a 8 días laborables
Colombia 49,99€ 6 a 7 días laborables
Ecuador 49,99€ 7 a 8 días laborables
España 2,50€ 3 a 4 días laborables
México 49,99€ 7 a 9 días laborables
Panamá 49,99€ 5 a 7 días laborables
Perú 49,99€ 5 a 7 días laborables
Portugal 5,80€ 4 a 9 días laborables
Uruguay 49,99€ 7 a 8 días laborables


2) Envío por TNT
 
A partir de la fecha de envío, entrega garantizada en 2 a 8 días laborables:

País Envío Económico Transporte Económico sin IVA* Envío Exprés Transporte Express sin IVA*
Argentina 4 días laborables 91,00€ 3 días laborables 121,00€
Colombia 4 días laborables 91,00€ 2 días laborables 121,00€
Ecuador 4 días laborables 49,99€ 2 días laborables 49,99€
España 2 días laborables 29,17€ 1 día laborable 43,00 €
México 4 días laborables 91,00€ 2 días laborables 121,00€
Perú 4 días laborables 92,00€ 2 días laborables 121,00€
Portugal 3 días laborables 36,00€ 1 día laborable 55,00€
Uruguay 3 días laborables 92,00€ 3 días laborables 121,00€

En los envíos a países que se encuentra fuera de la Unión Europea se pueden aplicar tasas y derechos aduaneros. Estas tasas y derechos aduaneros quedan a cargo del comprador que los deberá pagar a la entrega. La suma total del pedido no incluye tasas ni derechos aduaneros.

* Tarifa correspondiente a un paquete de hasta 4,350kg. Debe añadir un 20% en los países que pagan el IVA.

Si desea conocer el tiempo que tarda el transporte hacia otro país, escríbanos a la siguiente dirección de correo electrónico: clients@lenez.com.

Pago seguro

La página web de nuestro banco (Société Générale) es segura y está encriptada. El banco no nos comunica sus datos bancarios y sólo nos dice si se ha efectuado o no el pago.
También se puede pagar a través de la plataforma segura Paypal. En ella, una vez que ha creado una cuenta personal, puede efectuar todas las transacciones sin necesidad de ingresar los datos bancarios cada vez.

Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: clients@lenez.com.
Teléfono: +33 (0)7 88 51 98 62.
Dirección postal: Service Client Les Éditions Jean Lenoir, 56 rue de l'Hôtel de Ville, 75004 Paris.

Retorno gratuito

Si una obra no le resulta adecuada, puede devolverla en 14 días a contar de la fecha de recepción del pedido.
En este caso, le rogamos que la restituya en su embalaje original y sin ninguna alteración del producto.
 





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