Informations COVID-19


Chères clientes, chers clients, 

 Voici des réponses aux questions que vous vous posez peut-être :

Puis-je toujours commander sur le site ?

Vous pouvez passer commande à tout moment sur notre site. Nous avons adapté le rythme et les conditions de travail dans notre atelier de Carnoux-en-Provence pour respecter les gestes barrières et les recommandations sanitaires. Notre priorité est de garantir un environnement sûr pour Emma, David et Augustin, grâce à qui nos coffrets sont expédiés dans le monde entier. Une seule personne est présente pour préparer vos colis, dans le respect des règles d’hygiène fixées par l’Organisation Mondiale de la Santé. 

Quels sont les délais de livraison ?

Dès le 11 mai, nous reprenons le rythme habituel : vos commandes sont expédiées sous 24h du lundi au vendredi matin (hors jours fériés) et les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi. 
Par Colissimo, le délai d'acheminement est de 2 jours ouvrés à partir de la date d’expédition pour la France.
Par TNT, la livraison à domicile en France est garantie en 24h pour toute commande passée avant 12h (hors samedi et jours fériés).
Pour connaître les délais par pays à l'international, rendez-vous ici. Cependant, au vue de la situation actuelle, il est possible que ces délais soient encore un peu rallongés.

Est-ce-que vous livrez dans tous les pays ?

Nous livrons dans de très nombreux pays. Nous vous invitons à vous rapprocher des douanes de votre pays afin de vous assurer que les livraisons internationales soient bien acceptées.

Votre boutique est-elle ouverte ?

Notre boutique de la rue de l'Hôtel de Ville à Paris rouvre le 11 mai 2020.  N'hésitez pas à appeler Viva au 06 76 25 83 55 pour la prévenir de votre venue.

Sachez que nous restons joignables via les réseaux sociaux et par mail à clients@lenez.com.

Merci d’avance pour votre soutien et votre patience.  

Prenez soin de vous et des autres,

L’équipe des Éditions Jean Lenoir