Livraison

Tous nos ouvrages sont fabriqués en France, conçus main et stockés dans notre atelier de Cassis.

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Livraison par Colissimo
La livraison à domicile est offerte (0,01 euros) pour tout achat supérieur à 35€ passé sur le site et livré en France métropolitaine.
À partir de la date d’expédition, le délai d'acheminement (indiqué mais non garanti) est de 2 jours ouvrés par Colissimo en France, et de 3 à 8 jours ouvrés pour l'international :

 
Pays Délai de livraison
France métropolitaine 2 jours ouvrés
Afrique du Sud 6 à 8 jours ouvrés
Allemagne 3 à 4 jours ouvrés
Argentine 5 à 8 jours ouvrés
Autriche 3 à 4 jours ouvrés
Belgique 2 à 3 jours ouvrés
Bulgarie 5 à 7 jours ouvrés
Canada 6 à 10 jours ouvrés
Chypre 5 à 9 jours ouvrés
Croatie 4 à 7 jours ouvrés
Danemark 4 à 5 jours ouvrés
Equateur 7 à 8 jours ouvrés
Espagne 3 à 4 jours ouvrés
Estonie 6 à 7 jours ouvrés
Finlande 4 à 5 jours ouvrés
Géorgie 7 à 8 jours ouvrés
Grèce 5 à 6 jours ouvrés
Guyane française 5 à 7 jours ouvrés
Hong-Kong 5 à 7 jours ouvrés
Hongrie 5 à 6 jours ouvrés
Inde 4 à 8 jours ouvrés
Irlande 4 à 5 jours ouvrés
Italie 3 à 5 jours ouvrés
Japon 5 à 6 jours ouvrés
Lettonie 6 à 7 jours ouvrés
Luxembourg 2 à 3 jours ouvrés
Malaisie 7 à 9 jours ouvrés
Malte 4 à 5 jours ouvrés
Mexique 7 à 9 jours ouvrés
Norvège 6 à 7 jours ouvrés
Nouvelle-Calédonie 7 à 10 jours ouvrés
Nouvelle-Zélande 6 à 8 jours ouvrés
Pays-Bas 3 jours ouvrés
Pologne 5 à 6 jours ouvrés
Portugal (DPD) 4 à 9 jours ouvrés
République tchèque 4 à 5 jours ouvrés
Roumanie 4 à 5 jours ouvrés
Royaume-Uni 3 jours ouvrés
Singapour 5 à 6 jours ouvrés
Slovaquie 5 à 6 jours ouvrés
Slovénie 5 à 6 jours ouvrés
Suède 4 à 7 jours ouvrés
Suisse 3 à 4 jours ouvrés
Taiwan 6 à 7 jours ouvrés
Thaïlande 5 à 8 jours ouvrés
Ukraine 6 à 7 jours ouvrés
Vietnam 5 à 8 jours ouvrés
  

Paiement sécurisé

Le site de notre banque, la Société générale, est sécurisé et crypté. Sachez que la banque ne nous communique pas vos coordonnées bancaires, mais uniquement si le paiement a réussi ou échoué.
Vous pouvez également régler via la plateforme sécurisée Paypal, qui vous permet, une fois votre compte créé, d’effectuer des transactions sans avoir à re-communiquer vos coordonnées bancaires.

Service client

Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, veuillez contacter notre service client. 

Par e-mail : clients@lenez.com
Par téléphone : 04 42 73 59 55 (prix d'un appel local). Nous sommes ouverts du lundi au vendrendi, de 8h à 12h30 et de 13h à 16h30
Par courrier : Service Client Les Éditions Jean Lenoir, 1600 chemin du plan d'olive, 13260 Cassis 

Retours

Si un ouvrage ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après la réception de votre commande à vos frais.
Votre trouverez le bon de retour à inclure dans votre colis sur votre espace client. 

Nous vous remercions de le restituer dans ses emballages initiaux et sans aucune altération.