Tous nos ouvrages sont fabriqués en France, conçus main et stockés dans notre atelier de Cassis.

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Livraison par Colissimo
La livraison à domicile est offerte (0,01 euros) pour tout achat supérieur à 35€ passé sur le site et livré en France métropolitaine.

À partir de la date d’expédition, le délai d’acheminement (indiqué mais non garanti) est de 2 jours ouvrés par Colissimo en France, et de 3 à 8 jours ouvrés pour l’international :

PaysDélai de livraison
France métropolitaine2 jours ouvrés
Afrique du Sud6 à 8 jours ouvrés
Allemagne3 à 4 jours ouvrés
Argentine5 à 8 jours ouvrés
Autriche3 à 4 jours ouvrés
Belgique2 à 3 jours ouvrés
Bulgarie5 à 7 jours ouvrés
Canada6 à 10 jours ouvrés
Chypre5 à 9 jours ouvrés
Croatie4 à 7 jours ouvrés
Danemark4 à 5 jours ouvrés
Equateur7 à 8 jours ouvrés
Espagne3 à 4 jours ouvrés
Estonie6 à 7 jours ouvrés
Finlande4 à 5 jours ouvrés
Géorgie7 à 8 jours ouvrés
Grèce5 à 6 jours ouvrés
Guyane française5 à 7 jours ouvrés
Hong-Kong5 à 7 jours ouvrés
Hongrie5 à 6 jours ouvrés
Inde4 à 8 jours ouvrés
Irlande4 à 5 jours ouvrés
Italie3 à 5 jours ouvrés
Japon5 à 6 jours ouvrés
Lettonie6 à 7 jours ouvrés
Luxembourg2 à 3 jours ouvrés
Malaisie7 à 9 jours ouvrés
Malte4 à 5 jours ouvrés
Mexique7 à 9 jours ouvrés
Norvège6 à 7 jours ouvrés
Nouvelle-Calédonie7 à 10 jours ouvrés
Nouvelle-Zélande6 à 8 jours ouvrés
Pays-Bas3 jours ouvrés
Pologne5 à 6 jours ouvrés
Portugal (DPD)4 à 9 jours ouvrés
République tchèque4 à 5 jours ouvrés
Roumanie4 à 5 jours ouvrés
Royaume-Uni3 jours ouvrés
Singapour5 à 6 jours ouvrés
Slovaquie5 à 6 jours ouvrés
Slovénie5 à 6 jours ouvrés
Suède4 à 7 jours ouvrés
Suisse3 à 4 jours ouvrés
Taiwan6 à 7 jours ouvrés
Thaïlande5 à 8 jours ouvrés
Ukraine6 à 7 jours ouvrés
Vietnam5 à 8 jours ouvrés

Paiement sécurisé
Le site de notre banque, la Société générale, est sécurisé et crypté. Sachez que la banque ne nous communique pas vos coordonnées bancaires, mais uniquement si le paiement a réussi ou échoué.
Vous pouvez également régler via la plateforme sécurisée Paypal, qui vous permet, une fois votre compte créé, d’effectuer des transactions sans avoir à re-communiquer vos coordonnées bancaires.

Service client
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Par e-mail : clients@lenez.com
Par téléphone : 04 42 73 59 55 (prix d’un appel local). Nous sommes ouverts du lundi au vendrendi, de 8h à 12h30 et de 13h à 16h30
Par courrier : Service Client Les Éditions Jean Lenoir, 1600 chemin du plan d’olive, 13260 Cassis

Retours
Si un ouvrage ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après la réception de votre commande à vos frais.
Votre trouverez le bon de retour à inclure dans votre colis sur votre espace client.

Nous vous remercions de le restituer dans ses emballages initiaux et sans aucune altération.