Consegna
Tutte le nostre opere sono realizzate a mano e depositate nel nostro atelier di Cassis.
! A causa dell'attuale situazione sanitaria, i tempi di spedizione per gli ordini con Colissimo saranno probabilmente prolungati, fino ad un massimo di 5 giorni. Il ritardo di 24 ore è mantenuto per gli ordini con TNT.
Abbiamo scelto di collaborare con due corrieri : Colissimo e TNT. Ogni collo è identificato da un numero che ci è indicato per mail al momento della spedizione dell’ordine per consentirci di seguire il percorso del collo sul sito del corriere coinvolto.
1) Spedizione via Colissimo
Dalla data della spedizione, consegna a domicilio con tracciabilità e controfirma verso l’Italia da 3 a 8 giorni feriali per 3 € (tasse comprese)*.
2) Spedizione via TNT
Dalla data della spedizione, consegna garantita entro 2 giorni feriali via TNT Global Economy (35 €*) ed entro 1 giorno feriale via TNT Global Express (51,6 €*).
* Tariffa per un collo fino a 4,350kg.
Desidera conoscere i termini di consegna per un’altra Nazione ? Scriva a clients@lenez.com.
Per gli ordini evasi al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicati tasse e diritti di dogana. Queste tasse e questi diritti sono a suo carico e dovranno essere saldati al momento della consegna. L’importo dell’ordine non è comprensivo di queste tasse e diritti di dogana.
Pagamento sicurizzato
Il sito della nostra banca, la Société Générale, è sicurizzato e criptato. Deve sapere che la banca non ci comunica le sue coordinate bancarie ma solamente se il pagamento ha avuto o meno successo.
E’ pure possibile effettuare il pagamento tramite la piattaforma sicurizzata Paypal, che le permette, una volta creato il conto, di effettuare delle transazioni senza dovere nuovamente comunicare le sue coordinate bancarie.
Servizio clienti
Via e-mail : clients@lenez.com
Via telefono : +33 (0)7 88 51 98 62.
Via corrispondenza : Service Client Les Éditions Jean Lenoir, 56 rue de l'Hôtel de Ville, 75004 Paris.
Resa
Se un’opera non risulta di suo gradimentosarà possibile restituirla entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordinesenza alcun addebito di spese. Trova il tagliando di restituzione merce, da allegare al collo, nell’area clienti.
Grazie per restituirlo nel suo imballo d’origine privo di alcun tipo di manomissione